Под API чаще всего подразумевается некая программа, позволяющая существенно расширить возможности приложения. С её помощью можно даже создать самостоятельную программу. Часто подобное расширение устанавливается для мессенджеров всех поколений. Как правило, оно необходимо людям деловым, ежедневно совершающим десятки звонков и отправляющих множество сообщений клиентам и партнёрам. WhatsApp не стал исключением, и сегодня вы можете установить подобное расширение на ваше приложение без особого труда.
Что из себя представляет чат-бот
WhatsApp API, как правило, создаётся от имени фирм. В рубрике техподдержки, которые вы наверняка встречали на любом сайте, есть своего рода вопросник. Вы вводите туда любой вопрос, после чего вам в автоматическом режиме приходит ответ. Это называется чат-ботом. Он работает в круглосуточном режиме, архивируя все запросы клиентов. Это удобно постольку, поскольку человек не может в условиях большого потока сообщений отвечать на них. Кроме того, чат-бот может автоматически перенаправить клиентов на нужную страницу, если его программное обеспечение позволяет совершать данные действия.
Программа Whatsapp не стала исключением среди сотни других. Шлюз WhatsApp отлично подходит бизнесменам разных уровней, которым приходится часто общаться с фирмами-посредниками или клиентами. Установив данную программу, вы получаете для себя удобного электронного помощника, способного полноценно заменить оператора, или существенно облегчить его работу. При большом потоке сообщений многие запросы, в том числе, важные для вас, могут затеряться. Шлюз сохраняет все, после чего вам останется лишь обработать их в индивидуальном порядке. Таким образом действуют все крупные компании в стране.
Однако для рядового обывателя данная информация не важна. Вряд ли кому из нас нужны чат-боты, если наше использование Ватсап ограничивается общением с друзьями и родственниками.
Важно: В случае установки, если вы не владеете электронными языками, потребуется помощь квалифицированного программиста для закладки команд боту. Без помощи со стороны чат-бот не будет работать, либо будет работать неправильно.
Потому приложения для бизнеса и требуют дополнительных затрат и манипуляций с установкой. Ещё раз подчеркнём, что эта программа не предназначена для использования при простом общении. Однако людям деловым, занимающимся поставкой и реализацией товаров и услуг, чат-бот будет полезен и даже необходим.
