Разработчики популярного приложения WhatsApp постоянно дорабатывают мессенджер, исправляют ошибки и баги. Регулярные обновления улучшают работу программы и делают общение более комфортным. Но пользователи всё равно сталкиваются с мелкими сбоями. Однако не стоит переживать, решить проблему поможет служба поддержки Ватсап.

Способы связи с техподдержкой

Определить причину некорректной работы мессенджера не всегда легко. Поэтому, для обращения в техподдержку пользователю необходимо точно описать проблему и ситуацию, при которой она появилась. Также не помешает скриншот. Снимок экрана поможет ускорить решение проблемы.

Обратиться в техническую поддержку можно при помощи электронной почты или через мобильное приложение. Все заявки обрабатываются быстро, но скорость решения проблемы зависит от количества предоставленной информации.

Обращение через электронную почту

Самый простой способ – обращение через имейл. Пользователю нужно отправить письмо на адрес support@whatsapp.com. В письме нужно указать:

  • ФИО пользователя.
  • Номер мобильного, который привязан к действующему аккаунту.
  • Проблему. Следует подробно расписать «симптомы» неполадки.

Примечание: К письму желательно добавить скриншот. Снимок ошибки поможет ускорить решение проблемы.

Служба техподдержки мессенджера компетентна и доброжелательна к пользователю. Сотрудники готовы ответить на любые вопросы по работе приложения, решить возникшие у юзера проблемы.

Читайте также:   Как в WhatsApp ответить на конкретное сообщение

Обращение через смартфон

Пользователь популярного мессенджера может обратиться за помощью прямо со своего смартфона. Для этого нужно только:

  • Зайти в приложение.
  • Войти в меню. На телефонах Андроид опция находиться в правом верхнем углу.Как обратиться в техподдержку WhatsApp
  • Перейти в настройки программы. В смартфонах Apple раздел находиться в нижнем углу экрана.
  • Кликнуть на вкладку «Помощь».
  • Нажать на «Связаться с нами».Как обратиться в техподдержку WhatsApp

У пользователя откроется окно, в котором нужно описать проблему и добавить скриншоты.

Раздел FAQ

Техподдержка Ватсап – не единственный способ решить проблему. Пользователь может попробовать самостоятельно разобраться в причинах и способах решения неполадки.

Для самостоятельного устранения неполадки нужно:

  • Войти в меню мессенджера.
  • Перейти в настройки.
  • Выбрать вкладку «Помощь».
  • Кликнуть на FAQ.Как обратиться в техподдержку WhatsApp

Программа предложит открыть окно в браузере. На сайте пользователь найдёт ответы и способы решения самых распространённых ошибок, рекомендации по работе с мессенджером и многое другое.

Читайте также:   Не загружается видео в WhatsApp

Категория : FAQ

3 thoughts on “Как обратиться в техподдержку WhatsApp”

  1. Здравствуйте, уважаемые администраторы.Что за ыигню вы придумали в вашими этими отзывами, которын выходят на экране, когда надо зайти в ват сап???!!!! Я оставляю отзыв, но всёравно эта табличка висит на экране и я не могу зайти в ват сап!!!@ Убирите эту табличку, с этими отзыаами!!! Это очень мешант!!!!!

  2. Здравствуйте!!!написать так я не могу за помощью,решила написала в коммах,ребята обьясните почему Вы блокируете номера не спрося,нарушили мы правила или нет,например вот этот номер,который мы установмли первый раз,+79140867674,попытались установить другой номер 79841300807 и этот номер заблокировали,мы первый раз уставили ватцапп и нас блокирует,с чем это связано,я Прощу восстановить номер к работе +79841300807,либо дать пароль на номер +79621046779.И не большое Вам замечание,почему Вы не следите за теми кто не дает дорогу ссылочных группах,крутят маты,и оскорбляют людей,а кто общается на хорошем Вы тех блокируете сразу и не даете им идти дальше.Я прошу разблокировать номер +79841300807,или дать пароль +79621046779.

  3. Последняя версия WhatsApp стала недоступной для многих пользователей, не хватает памяти, нам пенсионерам у меня телефон Самсунг Салаху 6 №87775796816 мне 69 лет, так удобно было общаться с подругами и сыновьями, а сейчас пришлось убрать все, а для программы все равно мало места. нельзя ли создать другую не такую емкую версию для нас?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *