Почему не отправляются сообщения в мессенджере Ватсап

Мессенджер WhatsApp появился в 2009 году и до сих пор активно поддерживается разработчиком. Со временем количество сбоев и ошибок в нем значительно уменьшилось, но уже сейчас пользователи сталкиваются с различными проблемами. Особенно неприятно, когда по каким-то причинам не можешь написать другу. В этой статье мы узнаем, почему сообщения не отправляются в WhatsApp и что делать в такой ситуации.

Почему не приходят сообщения WhatsApp — вкратце о функциях обмена сообщениями

Для начала я хотел бы объяснить, как происходит текстовое общение в мессенджере. Давайте посмотрим на этот процесс пошагово:

  1. Человек создает аккаунт в мессенджере и открывает переписку с другим пользователем, отправляет письмо.
  2. Он немедленно загружается на серверы WhatsApp и хранится до тех пор, пока не будет отправлен этому пользователю.
  3. При доставке письма информация о нем удаляется с серверов проекта.

На каждом этапе сообщение помечается специальным знаком:

  • Значок «часы»: сообщение не может быть отправлено на серверы обмена сообщениями.
  • Серая «галочка»: отправлено только на серверы.Серая галочка на 0 сообщении
  • Две серые «галочки»: отправлено получателю.Две серые галочки на сообщении 1
  • Две зеленые галочки — получатель прочитал.Две синие галочки на сообщении 2

Первые два знака соответствуют описанию нашей проблемы. Они указывают на то, что вы не смогли написать собеседнику. Но в чем причина? Давайте разберемся.

Причины проблемы

Есть много причин, по которым общение в мессенджере нежелательной почты:

  • Проблемы с подключением на мобильном устройстве.
  • Черный список.
  • Завершение работы системы.
  • Проблемы со свободной памятью.
  • Так далее

А теперь давайте подробнее рассмотрим наиболее частые случаи.

Отсутствие трафика, плохая зона покрытия

Это одна из основных причин, по которой сообщения WhatsApp не доставляются. Что вы можете сделать по этому поводу? Проверьте скорость Интернета с помощью соответствующих служб, определите, является ли проблема локальной (прерывание обмена сообщениями) или глобальной по своему характеру. Если это наблюдается только в приложении, то корень проблемы здесь.

Альтернативный вариант — технические работы на линии, проблемы с роутером или широкополосным подключением. Мы рекомендуем вам связаться с вашим провайдером для получения информации о качестве соединения и состоянии сети.

Если вы используете мобильный Интернет, проверьте, достаточно ли у вас средств и трафика для удовлетворения потребностей приложения. В противном случае увеличьте количество МБ, подписавшись на более продвинутый тарифный план.Проблемы с сетью 3

И мы идем вперед.

Черный список

Если пользователь добавил вас в черный список, то вы не можете ему писать, звонить и просматривать профиль, даже когда он в сети. На отправленном сообщении всегда будет серая галочка».

Это ограничение невозможно обойти.

Вылет приложения

Несмотря на старания разработчиков, во многих случаях их идея просто не удалась, были ошибки и системные задержки. Конечно, никто не застрахован от этого, поэтому рекомендуем перезапустить мессенджер и еще раз проверить его работоспособность. Проблема, скорее всего, исчезнет сама собой, в противном случае переустановите WhatsApp, загрузив последнюю версию. Мы опишем эту процедуру более подробно ниже.

В памяти телефона нет места

Сейчас этот вариант не так актуален, так как современные смартфоны не страдают недостатком внутренней памяти. Несмотря на повышенные требования операционных систем, объем встроенной памяти обеспечивает свободу действий.

Однако для более старых моделей проблема нехватки места во внутренней памяти может быть значительной. Поэтому рекомендуем удалить ненужные медиафайлы, отключить их автоматическое сохранение в WhatsApp, а также удалить системные данные.

Ошибки в телефонных услугах

не исключено, что WhatsApp не отправляет сообщения из-за сбоев в операционной системе самого смартфона. Чтобы решить эту проблему, рекомендуем перезагрузить смартфон. Если это не помогает, проверьте наличие новой сборки в системных настройках. Скачайте и установите при необходимости.

Также проверьте, нет ли конфликтов между приложениями безопасности и нашим мессенджером. Сделать это просто — выключите на время активные экраны и проверьте наличие текстовых и голосовых сообщений.

Если мы разобрались в возможных причинах проблем, поговорим о том, как решить возникшую проблему.Изображение Messenger WhatsApp на смартфоне 4

Что делать при возникновении ошибки

От теории к практике. Если сообщения не отправляются в Ватсапе, мы рассмотрим несколько способов решения проблемы. Для удобства восприятия разделим дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Контроль покрытия мобильного интернета

Свяжитесь с провайдером, чтобы узнать ситуацию на линии, а также проверить работоспособность роутера. Возможно, он потребляет много трафика и вывод заблокирован.

Для мобильного Интернета важно количество доступных МБ, если у вас нет безлимитного тарифа, проверьте доступный трафик.

Чтобы определить качество и скорость вашего соединения, мы также рекомендуем использовать соответствующие сервисы в Интернете. Что ж, идем дальше.

Полностью переустановите приложение

Если вы регулярно сталкиваетесь с ошибками при отправке сообщений в WhatsApp, пора подумать об удалении старой версии и установке новой.

Инструкции для Android:

  1. Запускаем магазин приложений Play Store».
  2. Используя форму поиска вверху экрана, попадаем на страницу мессенджера WhatsApp.Область поиска в Play Store 5
  3. Нажмите на кнопку «Удалить» и подтвердите процедуру.Кнопка удаления для мессенджера в app store 6
  4. Переустановите мессенджер и откройте его.

Инструкции для iPhone:

  1. Откроем App Store.
  2. Щелкните элемент «Поиск» на нижней панели.Вкладка Search App Store на iPhone7
  3. Ищем приложение WhatsApp и открываем его страницу.
  4. Запускаем и подтверждаем устранение.
  5. Переустановите мессенджерКнопка загрузки для WhatsApp в App Store на iPhone8
  6. Запускаем на той же странице.

На рабочем столе появится значок обновленного приложения, активируйте его и проверьте, доходят ли сообщения до WhatsApp.

Очистить память и кеш на телефоне

Если возникла проблема с отправкой SMS через WhatsApp при недостаточном объеме внутренней памяти, единственный вариант — очистить память от ненужного ПО, использовать кеш мессенджера.

Чтобы удалить некоторые приложения (ОС Android):

  1. Разблокируем смартфон и открываем настройки, например, из шторки уведомлений.Значок настроек в области уведомлений Android-устройства 9
  2. Прокрутите окно вниз до вкладки «Приложения», дождитесь, пока система сформирует список установленного ПО.
  3. Трогаем выделенные объекты, активируем кнопку «Удалить».
  4. Подтверждаем серьезность намерений и ждем завершения процедуры.

Удалив с телефона несколько программ, приступим к работе с кешем WhatsApp. Из-за этого:

  1. Во вкладке «Приложения» находим значок мессенджера.
  2. Трогаем его и активируем пункт «Очистить кеш».Очистить кеш WhatsApp в настройках Android10
  3. Подтверждаем серьезность намерений.

Это позволит вам загружать систему из временных файлов и другого мусора, который может разрушительно повлиять на производительность некоторых служб обмена сообщениями.

Системные настройки iOS не смогут очистить медиафайлы и кеш WhatsApp. Однако есть способ:

  1. Заходим во вкладку настроек, активируем пункт «Данные и хранилище».Данные и хранилище в настройках WhatsApp на iPhone 11
  2. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Хранилище».
  3. Открываем самую «сложную» переписку, в нижней части окна активируем пункт «Управление…».
  4. Отметьте объекты, которые нужно удалить, с помощью флажков (текст, контакты, местоположение, аудио, видео, документы, голос и стикеры).
  5. Подтверждаем серьезность намерений кнопкой «Отменить».
  6. Ожидаем завершения процедуры и проверки работоспособности отправки сообщения.

То же самое можно сделать и в ОС Android, просто встроенные функции этой ОС делают все быстрее и проще. И мы идем вперед.

Перезагрузите устройство

Как ни банально это может показаться, перезагрузка часто помогает и решает проблемы. Актуально, когда есть вероятность конфликта внутри системы или ошибок в ее работе.

Чтобы перезагрузить устройства с операционными системами iOS и Android, просто удерживайте кнопку питания и выберите соответствующий пункт, после непродолжительного ожидания повторите процедуру с выключенным ранее смартфоном.

Если все это понятно, перейдем к рассмотрению проблем, связанных с нарушениями при отправке голосовых сообщений.

Почему WhatsApp не отправляет голосовые сообщения

В сети и на официальном сайте проекта есть много информации о том, почему это происходит. Давайте рассмотрим наиболее распространенные факторы, которые разрушительно влияют на рабочий процесс пользователя.

Для удобства восприятия разделим дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Недостаточная скорость интернета

Отправка текстового сообщения требует гораздо меньше трафика, чем отправка видеоклипов. Это логично, ведь весит такой объект прилично, несмотря на внутренние ограничения системы.

Поэтому мы рекомендуем вам перейти на более продвинутый тарифный план, если вы используете мобильный Интернет или расширяете возможности своей сети Wi-Fi. В любом случае, за дополнительной информацией стоит обратиться в службу поддержки провайдера.

Активируйте услугу маршрутизатора, если вы заметили резкое падение скорости или объем предоставляемого трафика не соответствует предоставленному провайдером.

Нет бесплатного хранилища

Это более актуально, если активирована функция автоматического сохранения полученных и отправленных мультимедийных файлов. Однако у старых смартфонов есть общая проблема с нехваткой внутренней памяти.

Как вы понимаете, нам нужно удалить некоторые приложения или файлы или купить карту памяти, чтобы расширить возможности.Удалить Instagram в настройках Android 12

Если с этим все понятно, перейдем к практическому решению проблемы отправки голосового сообщения другому участнику разговора.

Как решить проблему с отправкой голосовых сообщений

Доступно несколько вариантов устранения неполадок. Поговорим о них подробнее.

Для удобства восприятия разделим дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Активируйте функцию Ограничить фоновые данные

Аналогичная возможность появилась с выходом Android 7.0 Nougat. Эта функция, как вы понимаете, ограничивает активность приложений с точки зрения потребления фонового трафика.

Некоторые версии Android не имеют этой функции.

Активировать:

  1. Разблокируем смартфон и опускаем шторку панели уведомлений (свайп сверху вниз в верхней части пользовательского окна).
  2. Касаемся значка шестеренки перед информацией о дате, времени и дне недели.Значок настроек в тени уведомлений устройства Android 13
  3. В настройках активируйте вкладку «Передача данных».
  4. Находим в новом окне пункт «Экономия трафика».Пункт экономии трафика в настройках Android 14
  5. Касаемся курсором напротив соответствующего функционала.
  6. Настройки изменятся автоматически, просто вернитесь на главный экран.

Теперь все программы, установленные на смартфоне, будут ограничены в использовании фонового трафика. Если для некоторых приложений в этом нет необходимости, в окне «Экономия трафика» нажмите «Безлимитный доступ к данным». Список установленного ПО откроется автоматически, найдите нужное и с помощью курсора добавьте объект в аналог «белого списка».

интересно, что эта блокировка применяется только к использованию мобильного трафика в фоновом режиме и никоим образом не распространяется на соединения Wi-Fi.

Очистите место для хранения

Из-за автоматического сохранения файлов мультимедиа и накопления временных файлов это может повлиять на память устройства. Чтобы очистить его без использования встроенных функций операционной системы, вам необходимо:

  1. Разблокируйте свой смартфон и активируйте вертикальное многоточие в правом верхнем углу настраиваемого окна.Значок для вызова меню в WhatsApp на смартфоне 15
  2. В выпадающем списке выберите «Настройки», затем — «Данные и хранилище».Данные и хранилище в настройках WhatsApp16
  3. В новом окне нажмите «Хранилище», найдите чат с наибольшим весом.
  4. Активируйте пункт «Управление сообщениями».
  5. Выделяйте тяжелые объекты, такие как фотографии, видео, текстовые сообщения, гифки, с помощью флажков.
  6. Подтвердите серьезность с помощью значка корзины.Очистка свободного места в чате 17

Осталось дождаться, пока система очистит часть внутренней памяти. Примерно то же самое можно сделать и в системных настройках, но эффект будет слабее.

Если все понятно, давайте бегло рассмотрим альтернативные причины, мешающие отправке СМС в WhatsApp.

Другие причины проблем

Помимо упомянутых выше, существует ряд других причин / факторов, которые негативно влияют на отправку текстовых и голосовых сообщений. Это:

  • Активность в спящем режиме: сообщения не доходят до вас из-за встроенных алгоритмов, блокирующих приложения, работающие в фоновом режиме.
  • Обязательно запишите контактный номер правильно, и он ваш, ведь ошибки в этом вопросе чреваты рисками.
  • Получатель ваших сообщений удалил свою учетную запись WhatsApp. Следовательно, система не может куда-либо переслать ваши письма или медиафайлы.
  • Если вы уже злоупотребляли спамом, встроенные алгоритмы могут автоматически заблокировать ваш номер. Впервые это временное явление, многократное повторение приводит к пожизненному бану на номер телефона.
  • Активный режим энергосбережения, который автоматически отключает передачу данных, в том числе через Интернет.
  • Убедитесь, что вы предоставили приложению все разрешения, необходимые для его запуска. Это можно сделать в настройках операционной системы.

Это было несколько подразумеваемых, но вероятных причин блокировки возможности отправки текстовых и голосовых сообщений. Мы рекомендуем вам ознакомиться с ними и принять некоторые профилактические меры.

Завершение

В этой статье мы постарались максимально подробно объяснить, почему в Ватсапе не отправляются СМС. Как правило, эта проблема связана с нестабильным или слишком медленным интернет-соединением, но есть и другие причины: черный список, устаревшая версия мессенджера, программная ошибка и т.д. В любом случае доставка сообщений будет прервана.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
AppWhat
Добавить комментарий