Почему Whatsapp не загружает и не воспроизводит видео

В процессе общения пользователи WhatsApp обмениваются различными типами файлов: фото, видео, документы. И бывает что с воспроизведением медиа возникают неполадки. Почему не загружается видео в Ватсапе, этот вопрос волнует многих и сегодня мы его подробно разберем.

Почему не открывается, не загружается и воспроизводится видео в Ватсапе

Существует несколько распространенных проблем, связанных с некорректным воспроизведением или ошибками загрузки в мультимедийных файлов, в частности, видео:

• проблемы с интернет-подключением;
• переполненная память смартфона;
• неактуальная версия Ватсап;
• проблемы с картой памяти.

Проблемы с подключением к интернету

Одна из распространенных причин, почему Ватсап не загружает фото и видео может заключаться в низкой скорости или отсутствии интернета. А также, активно ли, вообще, подключение к сети. Проверить наличие интернета можно, открыв любую страницу через встроенный браузер на смартфоне. Если страница открывается и контент на сайте загружается, проблема не в этом.

Низкая скорость

Проверьте скорость интернета с помощью приложения Speedtest, которое доступно для устройств под управлением Android и iOS в магазинах приложений. Если скорость интернета низкая по результатам проверки, перезагрузите роутер (при подключении к домашней сети WiFi) или обратитесь к оператору мобильной связи для выяснения причин.

Нестабильная сеть

При нестабильной сети также могут возникать проблемы с воспроизведением видео в Ватсапе. Для решения проблемы перезагрузите роутер (смартфон) или обратитесь к оператору.

Устаревшая версия приложения

Ещё одна причина, почему в Ватсапе не воспроизводится видео — это устаревшая версия приложения. Многие пользователи не устанавливают обновления приложений с целью сэкономить трафик и место на диске. В таком случае, если у вас установлена устаревшая версия приложения, которая давно не обновлялась велика вероятность сбоев и ошибок при работе приложения.

Чтобы обновить Ватсап:

1. Откройте Play Маркет на своем устройстве.
2. При необходимости авторизуйтесь через свой аккаунт Google.
3. Войдите в «Меню» (бургер в виде трёх полос в левом верхнем углу).
4. Выберите «Мои приложения и игры».
5. Находясь на вкладке «Обновления» найдите WhatsApp и нажмите кнопку «Обновить».

Также можно скачать обновленную версию WhatsApp с официального сайта или установить с версии Google Play, при условии авторизации в сервисе через аккаунт Google, который привязан к смартфону.

Для устройств под управлением iOS порядок действий будет идентичен, за исключением, что скачивать обновление нужно в магазине приложений App Store.

Проблемы с картой памяти

Если Whatsapp не воспроизводит видео, проблемы могут быть ещё из-за неисправной SD-карты.

Подключите SD-карту к компьютеру и проверьте её на вирусы. Сохраните в отдельной папке на ПК данные с флеш накопителя и отформатируйте её инструментом «Полное форматирование». Если повреждение флеш-накопителя является программными восстановить карту можно с помощью специализированных программ.

Например одной из нижеперечисленных:

• Hetman Partition Recovery
• D-Soft Flash Doctor
• Transcend RecoveRx
• HP USB Disk Storage Format Tool
• HDD Low Level Format Tool
• Flash Memory Toolkit
• JetFlash Recovery Tool
• EzRecover

Механическое повреждение

При механическом повреждении флеш-памяти также возможны ошибки и сбои в работе приложения при попытке воспроизвести видео, которое загружено на съемный накопитель. Структура флеш-памяти состоит из множества ячеек, которые способны хранить определенное количество информации. При повреждении этих ячеек данные, хранящиеся в них также повреждаются. Процессор не может считать из них информацию, и, соответственно, выдает ошибку.

Недостаточно свободной памяти

Большая часть смартфонов в основном имеют небольшой объем встроенной памяти: 8, 16, 32 и 64 Гб, а также 1, 2, 3, 4 Гб оперативной памяти. При интенсивном использовании смартфона общение в социальных сетях и мессенджерах, передаче медиа с включенной функцией автозагрузки память быстро переполняется.

Бывает пользователь сталкивается с проблемой, когда не открываются фото или видео в Ватсапе, что в этом случае делать? Логично, что если память переполнена приложение не сможет загрузить видеоролик и воспроизвести его. Для решения данной проблемы достаточно почистить смартфон от мусорных файлов, удалить неиспользуемые приложения, а также удалить кэш приложений.

Формат видео не поддерживается

WhatsApp поддерживает следующие форматы видео: MP4, MKV, AVI, 3GP и MOV. И при вопросе, почему не открывается видео в Ватсапе. Стоит в первую очередь обратить внимание на расширение присланного файла. Если вам прислали видеофайл в другом формате при загрузке и попытке воспроизвести видео, вы скорее всего увидите ошибку «Неподдерживаемый тип файла».

Можно ли конвертировать файл в другой формат

В сети существует огромное количество сервисов и программ способных изменять формат файла.

Например вот эти программы:

• Format Factory (фабрика форматов видео);
• Bigasoft Total Video Converter (самый интуитивной понятный конвертер);
• Movavi Конвертер Видео (лучший для «подгона» видео под нужный размер);
• Xilisoft Video Converter (популярная универсальная программа/комбайн).

Профессиональные программы для конвертации, способные справиться с любой задачей, как правило, платные.

Несовместимость с проигрывателем

Если встроенный проигрыватель Ватсап не загружает фото и видео и по каким-то причинам не воспроизводит медиа, можно попробовать установить стороннее приложение из Play Маркета или AppStore.

• VLC;
• Infuse 5;
• MX Player;
• PlayerXtreme Media Player;
• KMPlayer.
• FX Player;
• nPlayer Lite;
• XPlayer.

В сети есть ещё огромное количество десктопных программ и мобильных приложений для конвертации файлов. Какие-то из них платные, какие-то нет. Отличаются простотой использования, наличием русского языка и ещё многими другими характеристиками.