Что делать, если WhatsApp Web не работает — решение проблемы

Помимо мобильного приложения у WhatsApp есть веб-версия. Он предназначен для работы в браузере на любом устройстве, не требует установки и настройки. Многие пользователи считают его удобным, хотя он имеет ряд ограничений, например, необходимость постоянной синхронизации со смартфоном или планшетом. Кроме того, время от времени он может не работать. В этой статье мы разберемся с ситуациями, когда WhatsApp Web не работает. Поговорим о причинах возможных проблем и о том, как с ними бороться.

WhatsApp Web не работает

Это не означает, что пользователи мессенджера ежедневно сталкиваются с проблемами при подключении к браузерной версии WhatsApp. Однако время от времени возникают проблемы. Особенно жаль, когда это происходит в неожиданный момент, хотя до или, например, при первом запуске все было нормально. Давайте быстро убедимся, что проблема действительно существует:

  1. Откройте сайт web.whatsapp.com на устройстве, с которого вы планируете получить доступ к браузерной версии мессенджера.
  2. Дождитесь загрузки страницы и берите смартфон или планшет с установленным мобильным приложением WhatsApp.
  3. Если у вас Android, на вкладке «Чат» щелкните указанный значок, чтобы отобразить контекстное меню.Значок для вызова меню в WhatsApp на смартфоне 0А на iPhone используйте нижнюю панель, чтобы перейти на вкладку «Настройки».Настройки WhatsApp Business на iPhone 1
  4. Затем активируйте запись под названием WhatsApp Web или «Связанные учетные записи», в зависимости от версии приложения.
  5. Начните добавлять новое устройство и при необходимости предоставьте доступ к камере.
  6. Направьте объектив камеры на экран, где открыта веб-версия страницы сообщений, чтобы отсканировать QR-код.Веб-страница WhatsApp в браузере 2
  7. Дождитесь синхронизации.

Если вам удалось запустить Ватсап, то все в порядке. В противном случае проблема все еще существует. Давайте рассмотрим возможные причины и способы их устранения.

Причины, по которым WhatsApp Web не работает

В сети и на официальном сайте проекта есть описание массы ошибок, возникающих между пользователями компьютерной и мобильной версии мессенджера. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины и факторы, по которым WhatsApp Web не работает.

Неполадки в интернете

Это причина и наиболее частый фактор, препятствующий нормальному использованию функций, доступных в компьютерной версии. Дело в том, что в версии для ПК невозможно получить доступ к системе без мобильного приложения, а для синхронизации устройства требуется передача пакетов данных в двух направлениях. Передача через Интернет происходит быстро, но этот процесс требует качества соединения.Нет подключения к Интернету в браузере 3

Скорее всего, вы подключены через маршрутизатор, поэтому мы настоятельно рекомендуем перезапустить его, отключив и снова подключив. Также имеет смысл сделать то же самое с сетевым кабелем, подключенным к вашему компьютеру или ноутбуку.

Если у вас на смартфоне есть мобильный интернет, проверьте объем доступного трафика, а также наличие средств на балансе оператора. Если скорость по-прежнему низкая, обратитесь в службу поддержки провайдера, чтобы узнать ситуацию на линии.

Проблемы с устройством

Если с Интернетом все в порядке, справедливо лишь подозрительно взглянуть на одно из устройств, используемых в процессе. Проблемы могут быть на планшетах, смартфонах или ПК. Рассмотрим подробнее характеристики и деструктивные факторы воздействия для каждой «машины.

Планшет

когда WhatsApp Web не открывается на вашем планшете, это очень неприятно. Для правильной работы приложения необходимо обновить операционную систему до рекомендованной версии, то же самое касается и самого мессенджера.

Некоторые модели планшетов не имеют слотов для SIM-карт, что является серьезным недостатком, так как после обновления приложения необходимо выполнить двухфакторную проверку в виде SMS-сообщения, отправленного на номер телефона, указанный при регистрации.

Изображение WhatsApp для планшета 4

В таком случае попробуйте активировать браузер и использовать браузерную версию мессенджера, войдя в систему через свой смартфон.

Смартфон

Если вы столкнулись с многочисленными проблемами на вашем телефоне, которые мешают нормальному функционированию вашей компьютерной версии, то:

  • Проверьте стабильность и качество Wi-Fi-соединения, подключитесь к другому источнику и войдите в режим синхронизации с ПК.
  • Проверьте правильность данных, введенных на этапе авторизации, в частности номера телефона. Указывайте его в международном формате, чтобы вероятность появления проблем и неточностей со стороны встроенных алгоритмов была минимальной.
  • Обновление приложения: следите за появлением новых версий и идите в ногу со временем. Если вас не интересуют дополнительные функции, разработчики работают над повышением стабильности системы.

вы можете проверить качество синхронизации двух устройств, отправив простое SMS-сообщение выбранному пользователю. Если все было сделано правильно, новый объект появится на дисплеях практически одновременно.

Компьютер

На ПК также актуальна проблема некачественного интернет-соединения. Проверить кабель, подключенный к порту, на предмет механических повреждений. Попробуйте повторно подключить его, а также настроить точку доступа в Интернет.

Если ничего из этого не помогает, попробуйте закрыть приложение и снова открыть его, перезагрузив компьютер. В некоторых случаях функционал мессенджера на ПК блокируется антивирусом. Отключите его при синхронизации со смартфоном и посмотрите результаты.

Если с общими проблемами и деструктивными факторами на разных устройствах все понятно, то поехали дальше.

QR-код не загружается или не отображается

Если WhatsApp Web не показывает QR-код на экране компьютера, причин может быть несколько. Как правило, проблема заключается в некорректной работе операционной системы или браузера.

Если вы используете браузер известных компаний (Chrome, Firefox и др.), Перейдите на официальный сайт и обновите его до последней версии:

  • Гугл Хром
  • Mozilla Firefox
  • Опера
  • Яндекс браузер

Альтернативная причина проблемы — чрезмерная активность антивирусного программного обеспечения, поэтому отключите ее на короткое время, чтобы проверить теорию.

Для решения проблемы, как правило, достаточно простого перезапуска браузера и страницы официального сайта. Наилучшие результаты достигаются, если вы заходите на сайт WhatsApp в активном режиме просмотра в режиме инкогнито. Следовательно, проблем с просмотром QR-кода не возникает в 99% случаев.WhatsApp Web в режиме инкогнито 5

Другая форма проблемы с информацией, закодированной в изображении, заключается в том, что QR-код виден, но не читается устройством. В этом случае стоит проверить работоспособность камеры смартфона, убедившись, что отображаемое изображение полностью правильное, а также увеличить страницу, чтобы объектив захватил нужную область дисплея.

Почему не обновляется WhatsApp Web: что делать

Рассмотрим особенности процесса и возможные проблемы для двух популярных операционных систем.

Почему WhatsApp не обновлен на устройстве Android

Если мессенджер не обновляется на вашем смартфоне, то этому может быть несколько причин:

  • Нет подключения к Интернету, либо оно слишком слабое, нестабильное. Попробуйте использовать другую точку доступа Wi-Fi и повторите процесс обновления из магазина.
  • Ошибка при обновлении вручную: если не было возможности вручную загрузить новые пакеты данных, лучше выставить соответствующие настройки в официальном магазине и доверить автоматизированную работу встроенных алгоритмов.
  • Недостаток свободного места: если во внутренней памяти вашего смартфона не хватает МБ для загрузки более тяжелых пакетов данных для мессенджера, удалите несколько нежелательных приложений или очистите смартфон от части вашей личной информации.
  • Забитый кеш: очистите кеш приложений и официальный магазин через вкладку «Приложения» в настройках системы. Возможно, мессенджер просто забит временными файлами и барахлом, отсюда и ошибки в работе.

Если анализ всех вышеперечисленных факторов не привел к положительному результату, рекомендуем сделать резервную копию вашей личной информации и переустановить программное обеспечение, используя интегрированный функционал вашего смартфона и Play Store».

Почему WhatsApp не обновляется на iPhone

Даже устройства с iOS иногда сталкиваются с проблемами, из-за которых невозможно обновить WhatsApp, что также негативно сказывается на версии браузера.

Деструктивные факторы:

  • Ошибка Интернета: проверьте, насколько стабильна точка беспроводного подключения, например, загрузите страницу в браузере или запустите требовательное приложение.
  • Изменение настроек официального магазина: встроенные алгоритмы автоматически загружают новые пакеты данных для программ и обновляют их, если вы отключили их работу, перед изменением настроек доступна только загрузка вручную.
  • Отказ мессенджера: Иногда гораздо проще и полезнее сделать резервную копию ваших личных данных и переустановить WhatsApp, восстановив историю переписки и медиафайлы.

Если у нас есть небольшое представление о причинах и факторах, давайте взглянем на процесс обновления самого WhatsApp.

Как обновить WhatsApp

Инструкции для Android-устройства довольно просты:

  1. Откройте Google Play Store на своем телефоне или планшете. Значок Play Store на рабочем столе Android6
  2. Активируем панель поиска в верхней части настраиваемого окна.
  3. Набираем имя WhatsApp через виртуальную клавиатуру.
  4. Нажмите на подсказку выше, чтобы перейти на страницу результатов.
  5. Прокрутите страницу вниз, пока не найдете нужный элемент.
  6. В окне дополнительной информации активируйте кнопку «Обновить».Обновите мессенджер из Play Store7
  7. Подтверждаем серьезность намерений и ждем завершения процедуры.

С рабочего стола иконка WhatsApp даже не думала об исчезновении, ее внешний вид мог измениться, если бы вы долго не обновляли систему.

Чтобы сделать то же самое на iPhone:

  1. App Store действует как магазин приложений для iOS, так что давайте запустим его.Значок App Store на рабочем столе iPhone8
  2. Активируем иконку «Обновления» внизу пользовательского окна.
  3. Ждем, когда система сгенерирует список установленного ПО.
  4. Прокрутите список, пока не найдете знакомый значок.
  5. Активизируем кнопку «Обновить» напротив ярлыка мессенджера.Обновите WhatsApp в App Store на iPhone9
  6. Подтверждаем серьезность намерений и ждем завершения процедуры.

На этом процедура завершена, и все должно быть доведено до высочайшего уровня.

Завершение

Существует множество причин, по которым WhatsApp Web не открывается на вашем смартфоне, планшете или ПК. Честно говоря, это не проблема для разработчиков программного обеспечения, поскольку большинство проблем и деструктивных факторов возникают по вине самих пользователей. К наиболее частым причинам относятся: нестабильное или некачественное интернет-соединение, а также устаревшая версия мессенджера, сбои в программном обеспечении компьютера или операционной системе. В этот список также входят сбои в работе браузера, периферийных устройств смартфона, когда отображается QR-код, но приложение «Камера» не может его прочитать, чтобы инициировать синхронизацию двух устройств.

Что делать в этом случае?

Во-первых, проверьте производительность и качество вашего интернет-соединения. Это легко сделать, запустив тестовую службу, доступную в сети, или запустив приложение, для которого требуется беспроводное соединение. Также рекомендуется проверить системные настройки роутера, оптоволоконный кабель на предмет повреждений. Если это не сработает, позвоните представителям провайдера.

Если речь идет о неисправности самого мобильного приложения, гораздо проще создать резервную копию личной информации и переустановить WhatsApp. Также не забудьте вручную обновить приложение или настроить официальный магазин, чтобы встроенные алгоритмы работали автоматически. Если во время синхронизации QR-код с закодированной информацией не отображается на экране ПК, перезапустите браузер или зайдите на официальный сайт проекта в режиме инкогнито в одном из браузеров.

В статье представлена ​​исчерпывающая информация по теме, поэтому вам, уважаемые читатели, просто необходимо применить полученные знания на практике. Попробуйте, и у вас обязательно все получится.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
AppWhat
Добавить комментарий