Что делать, если не работает мессенджер Ватсап

WhatsApp — популярная служба обмена текстовыми и голосовыми сообщениями. Разработчики периодически выпускают обновления системы, чтобы расширить существующий функционал и улучшить существующий, но проделанной работы все равно недостаточно, так как пользователи сталкиваются со всевозможными проблемами. В этой статье мы поговорим о том, почему не работает WhatsApp. Также в процессе повествования мы рассмотрим факторы и причины проблем, типичные ошибки и методы их решения.

Whatsapp не работает

Есть масса причин, по которым WhatsApp не работает. Если вы подойдете к проблеме более профессионально, есть два типа проблем: связанные с программным и техническим оборудованием, например, вы используете мессенджер, загруженный со сторонних ресурсов, и его системные требования превышают возможности смартфона. Есть лаги, ошибки и другие артефакты, которых не было бы, если бы производительность и оборудование в целом были настроены в соответствии с требованиями разработчиков.

Если говорить о программных ошибках, то это недоработки специалистов, конфликты между приложениями, некорректные настройки WhatsApp, сбои в работе операционной системы, обилие временных файлов и прочий барахло.Изображение Messenger WhatsApp на смартфоне0

Это была вводная часть статьи, а теперь поговорим обо всем более конкретно. Для этого мы узнаем, как найти причину проблемы, почему не загружается WhatsApp.

Определите, почему WhatsApp не открывается

Мы уже поняли, что негативных факторов может быть несколько, но на этом диагностика не заканчивается: все только в начале. В сети и на официальном сайте проекта есть описания наиболее распространенных ошибок, поэтому давайте рассмотрим их характеристики.

Для удобства восприятия разделим дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Проблемы с приложением

Сбои и задержки в программе происходят, например, из-за обилия временных файлов, конфликтов в операционной системе или с программным обеспечением безопасности. Чтобы убедиться, что проблема в WhatsApp, мы рекомендуем вам скачать и установить аналогичное приложение для функциональности и проверить его работоспособность.

Если ошибки не исчезнут, необходимо искать причину в смартфоне или операционной системе, альтернативный вариант — сбои внутри мессенджера.Изображение телефона с Ватсапом1

С помощью пары манипуляций вы можете определить, почему WhatsApp не работает, и для исправления ситуации рекомендуется очистить кеш программного обеспечения, временно отключить утилиты, которые могут конфликтовать со службами обмена мгновенными сообщениями, или переустановить его со следующими данными сбросить.

Мы рассмотрим все эти варианты в следующем подзаголовке, но давайте пока продолжим.

Неисправность телефона

Если в процессе диагностики вы определили, что другие программы работают нормально, пора подозрительно взглянуть на само устройство. В этом случае остается очистить кеш, проверить наличие обновлений для операционной системы, восстановить заводские настройки или сменить прошивку.

Обо всем этом мы поговорим чуть позже, а пока продолжим.

Проблема в сети

Не менее важны качество и стабильность интернет-соединения, поскольку от этого зависит скорость запуска WhatsApp и его производительность. Поэтому особое внимание уделите роутеру, оптоволоконному кабелю и выяснению ситуации на линии. Убедитесь, что все в порядке с сетевым оборудованием и подключенными коммуникациями. Впрочем, обо всем ниже.

Если с наиболее популярными причинами, по которым не открывается WhatsApp, все ясно, приступайте к практическим действиям по решению вышеуказанных проблем.

Что делать, как исправить проблемы со сбоями WhatsApp

Чуть выше мы очертили круг наиболее популярных проблем, теперь настала очередь эффективных методов их решения. Этот подзаголовок получится объемным, потому что мы даем подробные инструкции по каждому способу и действию.

Для удобства восприятия разделим дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Проверьте ваше интернет-соединение

Начнем с самого простого решения проблемы со скачиванием WhatsApp на смартфон. Для нормальной работы мессенджера требуется стабильное и относительно быстрое интернет-соединение. В противном случае наблюдаются задержки и ошибки, низкая производительность встроенных алгоритмов и текущих процессов.

Что делать в этом случае? Вот некоторые предложения:

  • Попробуйте переключиться с мобильного соединения на соединение Wi-Fi или наоборот.
  • Проверьте работоспособность браузера на телефоне, загружает ли он интернет-страницы.На вашем телефоне нет подключения к Интернету 2
  • При необходимости обратитесь к провайдеру или в службу поддержки для уточнения ситуации на линии, возможно, ведутся технические работы.
  • Если вы используете мобильный Интернет, убедитесь, что на вашем счету достаточно средств и соответствующий объем трафика.

Это простейшая причина, по которой не работает Ватсап. Если с интернетом все в порядке, то переходите к следующему разделу статьи.

Остановка и очистка кеша

Этот подход использует преимущества встроенных функций операционной системы для очистки приложения WhatsApp от временных файлов и другого мусора. Вы не можете этого сделать, пока он работает в фоновом режиме, поэтому вам придется на время остановить встроенные алгоритмы.

Чтобы воплотить в жизнь свои планы:

  1. Открываем шторку уведомлений с рабочего стола устройства (смахиваем сверху вниз от края экрана).
  2. Касаемся значка шестеренки, чтобы перейти на страницу настроек.Значок настроек в области уведомлений Android-устройства 3
  3. Прокрутите его содержимое, найдите и откройте вкладку «Приложения».
  4. Перейдем к списку всех приложений, установленных на устройстве.Голос Все приложения в настройках Android4
  5. Прокрутите, пока не найдете мессенджер WhatsApp.
  6. Касаемся соответствующей колонки.
  7. В окне дополнительной информации активируйте кнопку «Стоп» или «Закрыть».Кнопка закрытия в настройках обмена сообщениями Android5
  8. Мы согласны с риском потери части системной информации.
  9. В конце процедуры очищаем кеш на той же странице.Очистите кеш WhatsApp в настройках Android6
  10. Подтверждаем серьезность намерений и ждем доработки интегрированных алгоритмов.

Вот где мы можем закончить. Если вас беспокоит безопасность ваших личных данных, не стоит, система автоматически выполняет резервное копирование и сохраняет их на серверах проекта.

Если Whatsapp по-прежнему не открывается, переходите к следующему пункту.

Полностью переустановите приложение

Этот вариант используется, когда ни один из приведенных выше или ниже вариантов не помог. Сама процедура состоит из трех этапов: создать резервную копию личных данных, как мы уже говорили, удалить копию WhatsApp и установить новую. Рассмотрим характеристики каждого процесса.

Создание резервной копии

Процедура не сильно отличается от версии к версии под управлением разных операционных систем, поэтому мы не будем на этом останавливаться.

Чтобы воплотить в жизнь свои планы:

  1. Запускаем WhatsApp на нашем устройстве.
  2. На iPhone перейдите на страницу «Настройки», используя нижнюю панель. На Android вы можете получить к нему доступ из контекстного меню (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
    Значок настроек в WhatsApp на iPhone7Значок для вызова меню в WhatsApp на смартфоне 8
  3. В новом окне коснитесь вкладки «Чат».
  4. Активируем пункт «Резервный чат».Пункт Резервная копия чатов в настройках мессенджера9
  5. Настраиваем работу этой функции и запускаем через зеленую кнопку.
  6. Ждем системного сообщения об успешности выполненных манипуляций.

Как только серый значок информации появился в нижнем левом углу интерфейса программы, копия данных была отправлена ​​на серверы проекта, и вы можете двигаться дальше.

Удаление приложения

Разбираем эту процедуру отдельно для каждого устройства.

Инструкции для Android:

  1. Как и в предыдущем случае, открываем настройки системы, переходим в список всех приложений и оттуда попадаем на страницу WhatsApp.
  2. В окне дополнительной информации нажмите кнопку «Удалить».
  3. Подтверждаем серьезность намерений.Удалите приложение WhatsApp через настройки 10
  4. Ждем завершения процедуры.

Инструкции для iOS:

  1. Ищем иконку мессенджера на рабочем столе устройства.
  2. Держим на нем палец до тех пор, пока не активируется режим редактирования.
  3. Коснемся «крестика» в углу значка.
  4. Подтверждаем процедуру отмены в новом окне.Удалить WhatsApp на iPhone11

Ярлык приложения пропадает с рабочего стола, открывая возможность скачать дистрибутив более новой версии.

Установка WhatsApp и вход в учетную запись

Осталось воспользоваться встроенными возможностями системы, чтобы скачать установочный файл, активировать его и добавить приложение в смартфон.

Чтобы воплотить в жизнь свои планы:

  1. Разблокируйте свой смартфон и коснитесь значка «Play Store» или «App Store» на рабочем столе.
    Значок Play Store на рабочем столе Android 12Значок App Store на рабочем столе iPhone 13
  2. Активируем панель поиска вверху настраиваемого окна или в отдельной вкладке.
  3. Введите запрос WhatsApp с виртуальной клавиатуры.
  4. Откройте страницу мессенджера из результатов поиска.
  5. Касаемся кнопки установки.
    Установите WhatsApp через Play Store14Кнопка загрузки для WhatsApp в App Store на iPhone15
  6. При необходимости подтверждаем завершение процедуры.

Сначала приложение будет загружено на ваше устройство, затем оно будет распаковано в вашу систему и доступно для запуска. В результате ваша проблема, когда WhatsApp неактивен, должна быть решена.

Осталось активировать аккаунт, получить доступ к функциям, обещанным разработчиками. Чтобы воплотить в жизнь свои планы:

  1. Разблокируем смартфон и касаемся значка мессенджера на рабочем столе.
  2. Появляется приветственное окно, в нем нажимаем на кнопку «Принять и продолжить».Кнопка
  3. Введите номер телефона, связанный с вашей учетной записью, выберите страну проживания из раскрывающегося списка.
  4. Подтверждаем эти данные и ждем смс с одноразовым паролем.
  5. Указываем это в соответствующем поле.
  6. Мы принимаем восстановление личных данных в системном сообщении.Восстановите резервную копию WhatsApp17
  7. При необходимости заполните профиль пользователя.

Сбросить системные настройки

Если в процессе диагностики будет определено, что проблема не в приложении, а в операционной системе, рекомендуется восстановить заводские настройки. Чтобы воплотить в жизнь свои планы:

  1. Разблокируем смартфон и тапаем значок шестеренки на рабочем столе.
  2. В окне «Параметры системы» прокрутите страницу вниз до блока «Сброс и восстановление».
  3. Активируем кнопку «Сбросить настройки».Возможность сброса к заводским настройкам в настройках Android18
  4. Подтверждаем серьезность намерений и ждем завершения процедуры.

Встроенные алгоритмы начнут автоматически удалять все ненужные учетные записи и файлы, устройство перезагрузится во время работы. Важно перед началом процедур зарядить смартфон до 100%, если он в процессе загружается, есть вероятность зависания прошивки.

Если с этим все понятно, то двигайтесь дальше.

Загрузите обновление для WhatsApp

Рассмотрим особенности процедуры для двух популярных операционных систем. Для удобства восприятия разделим дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Андроид

Чтобы обновить WhatsApp на устройстве Android:

  1. Разблокируем смартфон и тапаем по иконке официального магазина на рабочем столе.Значок Play Store на рабочем столе Android19
  2. Активируем панель поиска, вводим с виртуальной клавиатуры запрос, соответствующий названию мессенджера.
  3. Прокрутите страницу результатов поиска, пока не найдете нужный объект.
  4. Нажимаем зеленую кнопку «Обновить» на странице дополнительной информации о приложении.Обновите мессенджер из Play Store20
  5. Подтверждаем серьезность намерений и ждем завершения процедуры.

После этого встроенные алгоритмы заработают, и вам останется только ждать и наслаждаться вознаграждением. Если с ОС Android все понятно, то идем дальше.

iOS

На iPhone обновить WhatsApp очень просто. Из-за этого:

  1. Разблокируйте смартфон и коснитесь значка App Store на рабочем столе.Значок App Store на рабочем столе iPhone 21
  2. Активируем иконку с характерным названием внизу пользовательского окна.
  3. Ждем, когда система сгенерирует список установленного ПО.
  4. Прокручиваем страницу в поисках значка WhatsApp.
  5. Касаемся синей кнопки «Обновить» напротив найденного объекта.Обновите WhatsApp в App Store 22
  6. Подтверждаем серьезность намерений и ждем завершения процедуры.

Если вы не хотите каждый раз загружать новые пакеты данных для WhatsApp и других приложений, вы можете установить автоматический режим работы для алгоритмов, встроенных в настройки.

Если с этим все понятно, то двигайтесь дальше.

Отключить службу VPN

Как мы уже упоминали, возможны конфликты между приложениями, блокирующие работу встроенных алгоритмов WhatsApp. Чтобы проверить эту теорию, просто временно отключите службы VPN. Обычно вам просто нужно открыть приложение с рабочего стола и нажать большую кнопку в центре пользовательского интерфейса. Значок немедленно станет неактивным, что означает, что процессы, работающие в фоновом режиме, остановлены.

Сделайте то же самое с антивирусным программным обеспечением, чтобы проверить, почему WhatsApp не загружается. Не волнуйтесь, черви и вредоносные коды не успеют заразить ваш смартфон в кратчайшие сроки.

Если пока все ясно, то двигайтесь дальше.Изображение VPN для WhatsApp23

Ошибки при настройке приложения и как их исправить

Существует множество примеров ошибок в сети, возникающих при установке мессенджера, а также его настройке и использовании. Рассмотрим особенности каждой проблемы более подробно.

Для удобства восприятия разделим дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Подтверждение SMS не получено

По какой-то причине вы не можете получить код подтверждения при регистрации учетной записи? Подождите, и на указанный номер позвонят из США (международный формат +1), вам ответит роботизированный голос и продиктует числовую последовательность.

Сразу вводите цифры в соответствующее поле и проблема решена!

Уведомления приходят только в активном окне приложения

Довольно распространенная проблема, вот несколько советов, как ее исправить:

  • Проверьте доступность и качество вашего интернет-соединения, используя методы, о которых мы говорили выше.
  • Проверьте активность беззвучного режима на своем смартфоне, а также возможность самого приложения отправлять push-уведомления. Обратите внимание, системные сообщения принимаются только в браузере или версии мессенджера для ПК.
  • Проверьте количество и качество разрешений, предоставленных приложению, в настройках системы.
  • Убедитесь, что заряда батареи достаточно и что режим энергосбережения выключен, что блокирует работу некоторых встроенных алгоритмов в фоновом режиме.

Если с этим все понятно, то двигайтесь дальше.Изображение WhatsApp для Android и iPhone24

Невозможно скачать медиафайлы (фото, видимо, голосовые заметки)

Здесь тоже есть несколько деструктивных факторов, поэтому давайте рассмотрим характеристики каждого из них:

  • Проверьте доступность, качество и скорость интернета. Медленные соединения могут вызвать ошибки загрузки мультимедиа.
  • Проверьте настройки времени и даты на своем смартфоне. Если они установлены неправильно, система автоматически отклонит запросы на подключение к серверам и загрузку указанных выше объектов. Рекомендуется включить автонастройку.Самостоятельная настройка даты, времени и часового пояса 25
  • Убедитесь, что во внутренней памяти достаточно свободного места. То же самое и с SD-картой. Используйте системные настройки для действий проверки.

Переходим к следующему блоку ошибок.

Невозможно установить WhatsApp из Google Play

Здесь система дает нам несколько кодов ошибок, которые помогают понять, где похоронена собака. Рассмотрим особенности каждой ситуации:

  • 413, 481, 491, 492, 921, 927, 941 — здесь поможет удаление привязанного к сервису аккаунта Google с последующей авторизацией, а также очистка кеша приложения Play Store, перезагрузка смартфона после всех манипуляций.Очистить данные для приложения
  • 101, 498, 919 — система сообщает, что физической памяти недостаточно для распаковки данных. Удалите часть своей личной информации и попробуйте еще раз.
  • 403, 495, 504, 911, 920, 923 — проверьте количество свободного места во внутренней памяти и SD-карте. Помогите скачать APK файл мессенджера.

Если с этим блоком все понятно, то идем дальше.

Некорректное отображение количества сообщений на ярлыке Whatsapp

Вот несколько советов, которые помогут решить вашу проблему:

  • Попросите друга отправить другое сообщение, чтобы номер в правом верхнем углу значка приложения обновился.
  • Удалите ярлык приложения с рабочего стола и создайте новый.
  • Удалите данные WhatsApp в системных настройках вашего смартфона.

Если это не поможет, остается возможность переустановить приложение. Не забудьте сделать резервную копию ваших пользовательских данных перед этим.

Ошибка 24 при установке WhatsApp

Как правило, такая проблема возникает на смартфонах с Android 4.4. Исправить программно или технически не получится. Поэтому мы рекомендуем вам обновить операционную систему как минимум до версии 4.4.1. Доказано, что на нем такой проблемы не зарегистрировано.Изображение WhatsApp для Android и iPhone27

Завершение

Есть много причин и негативных факторов, по которым WhatsApp не работает. Пора сказать, что именно разработчики несут ответственность за проблемы, честно говоря, большинство ошибок связаны с настройками смартфона пользователя, операционными системами, сторонним программным обеспечением или проблемами беспроводной сети.

Более подробно весь список ошибок можно разделить на два типа: технические и программные. В первом случае речь идет о неисправностях смартфона, происходящих процессах. В этом случае будет полезно переустановить операционную систему, обновить ее или обновить.

Однако не принимайте такие радикальные меры, пока не убедитесь, что сам WhatsApp надежен и работает должным образом. Для этого очистите кеш приложения от временных файлов, а также переустановите мессенджер, если того требует ситуация. Если программа все равно не работает, но слетает на стороннее устройство, виновата операционная система.

Беспроводное соединение также имеет большое значение с точки зрения стабильности и правильного функционирования WhatsApp. Затем проверьте настройки маршрутизатора и оптоволоконный кабель на предмет физических повреждений. В крайнем случае, обратитесь к поставщику или в службу поддержки, чтобы уточнить ситуацию на линии.

Что касается ошибок при использовании программы, то помимо скачивания дистрибутива и его установки, система сама сообщит вам, где зарыта «собака». Это делается с помощью числовых кодов. Зная их, вы легко определите характер проблемы и быстро отреагируете.

В статье представлена ​​исчерпывающая информация по теме, поэтому вам, уважаемые читатели, просто необходимо применить полученные знания на практике. Попробуйте и у вас обязательно все получится!

Оцените статью
( Пока оценок нет )
AppWhat
Добавить комментарий